Política de Privacidade

O Assistente do Corretor é uma ferramenta de trabalho de uso restrito: só entram corretores autorizados pela Clube1 Benefícios — Unidade Vila Velha. Ele guarda o mínimo necessário para o corretor organizar seus atendimentos — nome e WhatsApp de cada cliente — e mais nada.

Não vendemos, não alugamos e não compartilhamos esses dados com terceiros para publicidade. Cada corretor enxerga apenas os próprios clientes.

Clube1 Benefícios — Unidade Vila Velha, CNPJ 10.016.505/0002-89, com endereço em Rua Henrique Moscoso, 833, loja 3, Ed. New York — Centro, Vila Velha/ES, CEP 29100-020. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, fale com admvv.adm.2020@gmail.com.

Exclusivamente para o corretor atender o cliente: montar a cotação, organizar o andamento do atendimento e consultar as regras das operadoras. Também usamos registros técnicos para segurança e para controlar o custo das consultas de inteligência artificial.

Não usamos esses dados para publicidade, não montamos perfil de consumo e não tomamos decisão automatizada sobre ninguém — quem decide o que oferecer é o corretor.

• Cada corretor vê só os próprios clientes. A separação é feita pelo banco de dados, não pela tela: mesmo que alguém tentasse contornar o sistema, o banco recusaria entregar o cliente de outro corretor. A administradora vê todos, porque é quem responde pela operação.
• Cliente excluído é apagado de verdade em 30 dias. Ao excluir, o cliente vai para uma lixeira e some da tela na hora. Passados 30 dias, uma rotina automática o apaga DEFINITIVAMENTE do banco — não fica cópia. Os 30 dias existem para permitir desfazer uma exclusão por engano.
• Os dados ficam no Brasil. O banco de dados fica em São Paulo, na infraestrutura da Supabase. O sistema em si é servido pela Vercel.
• A inteligência artificial NÃO recebe o nome nem o WhatsApp do cliente. Quando o corretor usa a aba "Perguntar à IA", o que é enviado ao provedor (Anthropic) é a pergunta sobre o plano e o material da operadora — nunca a lista de clientes. O único jeito de um dado pessoal chegar lá é o corretor digitá-lo no campo livre da pergunta, e por isso pedimos que não faça isso.
• Acesso restrito e revogável. Só entra quem foi liberado pela administradora, um e-mail por vez. O acesso pode ser desativado a qualquer momento, e a partir daí a pessoa não entra mais.

Para funcionar, o sistema se apoia em empresas de tecnologia. Elas processam dados por nossa conta e não podem usá-los para outra finalidade:

• Google — Faz a autenticação do login. Recebe apenas o necessário para confirmar quem entra.
• Supabase — Hospeda o banco de dados, em São Paulo.
• Vercel — Hospeda e serve o sistema na internet.
• Anthropic — Responde às perguntas da aba de IA. Recebe a pergunta e o material da operadora — não recebe dados de clientes.

Enquanto o cliente estiver em atendimento. Ao ser excluído pelo corretor, vai para a lixeira e é apagado definitivamente após 30 dias, de forma automática. Registros de auditoria e de custo são mantidos pelo tempo necessário para controle interno e obrigações legais.

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), qualquer pessoa pode pedir para confirmar se tratamos dados dela, acessar esses dados, corrigir o que estiver errado, excluir o que não for mais necessário e saber com quem foram compartilhados.

Basta escrever para admvv.adm.2020@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Se a solicitação vier de um cliente atendido por um corretor, podemos precisar confirmar a identidade antes — justamente para não entregar dado de alguém a outra pessoa.

Usamos apenas o necessário para manter você conectado depois do login. Não há cookie de publicidade nem rastreamento de navegação por terceiros.

Se o sistema mudar de forma que altere o tratamento de dados, esta página é atualizada e a data do topo muda junto. Vale sempre a versão publicada aqui, em https://assistente.clube1vilavelha.com.br/privacidade.